Piensa en una zapatilla blanca. Tal vez pensaste en una Nike o en una Adidas, pero una vez alguien respondió con una zapatilla de enchufes. Y es que sí, es válido. Por eso, en 10:10, antes de iniciar nuevos proyectos, dejamos claro cuál será nuestra “zapatilla blanca”. Esto nos permite llegar a un acuerdo previo, un “seteo” de expectativas para alinearnos respecto a los objetivos y al resultado final que se espera de un proyecto, logrando ahorrar tiempo, presupuesto y “rebotes”.

¿Cómo lograron vender esa idea? ¿Cómo les aprobaron eso? Son preguntas que hemos recibido tanto de nuestros pares como de clientes. La clave: ser nerds y rebeldes. Sabemos que las buenas ideas van de la mano de un pensamiento estratégico; buenos argumentos logran impulsar buenos resultados que conectan con las personas. Ahí está presente nuestra rebeldía: atreverse a hacer las cosas de manera diferente porque creemos que es lo mejor para las personas, para nuestros clientes y para nosotros.

El servicio es clave. Si vas a un restaurante increíble y el plato que pediste llega frío a la mesa, la experiencia probablemente se arruinará para siempre. Por eso, es tan importante para nosotros cuidar cada arista de lo que hacemos, para asegurarnos de que la experiencia final sea siempre memorable y que nuestros clientes sientan la seguridad de que “su plato” siempre llegará en buenas condiciones a la mesa.